Grundlæggende hypoteser
Vi har som et led i vores forberedelse af interviewguide til vores første interview diskuteret hvad vores grundlæggende hypoteser om årsagen til at brugerinddragelse ikke er udbredt i mindre og mellemstore webudviklingsprojekter.
- Mangel på brugerinddragelseskompetencer i virksomhederne
- Eksisterende metoder (og delvist teknikker) fokuserer på større projekter
- Kunderne vil vide hvad de køber
Mangel på brugerinddragelseskompetencer i virksomhederne
Det er ikke mangel på vilje, men mangel på kompetencer, der forhindrer brugerinddragelse i webprojekter.
Det er vores indtryk, at det som sådan ikke er mangel på vilje, der forhindrer at brugerne inddrages i små og mellemstore webprojekter. Det er snarere en manglende viden om hvordan brugerinddragelse kan eksekveres i praksis, inden for de rammer, der stilles i et sådant webprojekt. Selvom organisationen gerne vil arbejde seriøst med brugerindragelse, er det ikke muligt, da den nødvendige viden ikke findes i organisationen. Samtidig er det svært at opsøge denne viden, da den tilgengængelige litteratur beskæftiger sig med langt større projekter i større sammenhænge, hvilket fører videre til den næste hypotese…
Eksisterende metoder (og delvist teknikker) fokuserer på større projekter
Forskningen omkring brugerinddragelse er ofte fokuseret på langt større projekter, altså projekter i millionklassen, er er brugerinddragelsen ofte omdrejningspunktet for projektet. Inden for mindre og mellemstore webudviklingsprojekter er selve produktet omdrejningspunktet - og de eksisterende metoder skyder derfor forbi målet.
Inden for usability har man flere forskellige teknikker til at inddrage brugerne, men disse mener vi ofte kun tillader brugerne at afprøve og teste allerede næsten færdige produkter.
Kunder vil vide hvad de køber
Når man sælger små og mellemstore webudviklingprojekter må man accepterer at kunderne i salgssituationen vil vide hvad de køber. Derfor bliver projekterne allerede i salgssituationen underlagt nogle relativt faste rammer.
Vil vil derfor udarbejde nogle teknikker som sikre at brugerinddragelsen giver de faktiske brugere en reel indflydelse på produktets udformning - samtidigt med at kunder ved hvad de køber.